在泰州，做商超生意的老板们肯定都深有体会：一到过年过节或者周末大促，店里忙得脚不沾地，收银台排长队，货架补货都来不及；可一过了这个劲儿，平时工作日又冷清得很，员工比顾客还多，大家大眼瞪小眼，工资还得照发。这“旺季忙死，淡季养闲人”的矛盾，简直成了压在心头的一块大石头。人工成本刚性支出，但收入却起伏不定，这账怎么算都觉着亏。怎么办呢？现在，越来越多的泰州商超开始把目光投向“灵活用工平台”，这法子还真能帮上大忙。
一、 痛点在哪？淡旺季的“冰火两重天”
泰州商超的淡旺季非常明显。春节、国庆、中秋这些传统节日，以及“双十一”、“618”等线上大促带动的线下消费，是绝对的旺季。而夏季的工作日午后、春节后的一个月等时段，客流量则会明显下滑。如果按照旺季需求配置全职员工，淡季时人力闲置成本极高；如果按淡季配置，旺季服务跟不上，又会影响顾客体验和销售额。这个两难问题，靠传统的固定用工模式很难破解。
二、 怎么破局？灵活用工平台的核心价值
灵活用工平台，简单说就是一个连接企业和灵活就业人员的“数字桥梁”。对于泰州商超来说，它不再需要长期雇佣大量全职员工来应对短暂的峰值需求，而是可以通过平台，像“点单”一样，根据实时客流预测和排班需求，快速招募到合适的临时性、季节性岗位人员，比如促销员、理货员、收银辅助、节日礼包装卸工等。
它的好处是实实在在的：一是成本优化，用工按需付费，淡季无需负担额外人力成本；二是效率提升，招聘流程线上化，最快当天就能匹配到人上岗；三是风险降低，人员的入职、考勤、报酬发放、保险等通常由平台合规处理，企业省去了大量人事管理琐事和用工风险。
三、 看别人怎么做？真实案例的启发
虽然泰州本地的具体案例在公开报道中不易查找，但我们可以参考国内其他地区商超行业的成熟做法，其逻辑完全相通。例如，国内知名零售企业永辉超市就曾与多家灵活用工平台合作。在春节等销售高峰，永辉通过平台大量招募短期理货、打包和线上订单分拣人员，以应对激增的客流量和线上订单。这种模式帮助其在保障服务的同时，严格控制了固定人力成本的膨胀。
再比如，一些区域性连锁超市在推行“超市到家”服务时，遇到线上订单波动大的问题。他们通过灵活用工平台，专门招募分时段（如午晚高峰）的店内拣货员，实现了人力资源与订单波动的精准匹配。这些案例都证明了，将固定岗位与灵活岗位相结合，是零售业应对市场波动的有效策略。
四、 泰州商家具体可以怎么做？
对于泰州的商超而言，起步可以分几步走：
第一步：梳理岗位，区分“核心”与“弹性”。 店长、资深采购、核心收银等是关键岗位，建议保留全职。而节假日促销、大宗货物搬运、临时盘点、线上订单处理等，可以列为弹性岗位，作为灵活用工的优先试验田。
第二步：选择靠谱平台，小范围试点。 可以考察国内或区域内服务口碑好、流程合规的灵活用工平台。先选择一个门店或一个促销档期进行试点，比如在“五一”小长假期间，尝试通过平台招募5名临时促销员，检验从招募、管理到结算的全流程效果。
第三步：建立标准化管理与培训流程。 灵活用工人员上手要快。商家可以准备简明的岗位操作手册（如理货标准、基础服务话术），并进行短期的岗前培训，确保服务质量不因“灵活”而打折扣。
第四步：数据复盘，逐步推广。 试点后，核算成本节约效果、评估用工质量。如果效果正面，就可以逐步将这种模式应用到更多门店和更多弹性岗位上，最终形成一套适合自身淡旺季节奏的动态用工方案。
五、 需要注意的几个问题
当然，用新方法也得留心。首先，合规性是底线，务必选择能提供完整合规保障（如为灵活就业人员投保工伤保险等）的平台。其次，管理要跟上，灵活员工同样需要纳入门店的统一管理和调度，确保团队协作顺畅。最后，企业文化要包容，让全职员工和灵活员工能相互配合，共同服务好顾客。
总结来说，面对淡旺季的人工成本难题，泰州的商超老板们不必再硬扛。借助灵活用工平台这种数字化工具，完全可以更聪明、更弹性地配置人力资源。这不仅是降本增效的手段，更是零售业在不确定市场环境中，增强自身经营韧性和敏捷性的关键一步。从一两个岗位试点开始，或许就能为你的生意打开一扇新的窗户。